Hilfe / Support

So funktioniert unser Webshop

Wir möchten Ihnen Ihr Einkaufserlebnis so bequem und einfach wie möglich machen. Aus diesem Grund verbessern wir regelmäßig die Bedienung unseres Webshops und stellen zunehmend immer mehr zusätzliche Informationen über unsere Produkte und die Bestellabwicklung für unsere Kunden zur Verfügung.

» Produktgruppen
Sie erreichen unsere verschiedenen Produktgruppen und die dort gelisteten Produkte wahlweise über die entsprechenden Bedienelemente in der horizontalen oder der vertikalen Navigation. Auf den Detailseiten der einzelnen Produkte finden Sie alle relevanten Produktinformationen und können das Produkt mit einem kurzen Mausklick in Ihren Warenkorb legen.

» Suchfunktion
Über die Schnellsuche bzw. die Profisuche können Sie bequem unser vollständiges Sortiment durchsuchen. Hier werden wir konsequent Verbesserungen vornehmen, um Ihnen dann in Zukunft eine komfortable Suche nach Ihrer "Wunschkonfiguration" zu ermöglichen.

» Infocenter
In unserem Infocenter finden Sie umfangreiche Informationen rund um unseren Onlinshop, unser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zahlungsmodalitäten, Versandarten sowie natürlich diese Kurzanleitung. Informieren Sie sich bitte im Vorfeld ausführlich. Sollten dennoch Fragen auftauchen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

» Ihr Konto
Hier hinterlassen Sie uns Ihre persönlichen Daten wie Rechnungs- und/oder abweichende Lieferadresse (wird auf der Rechnung ausgewiesen). Haben Sie ein Kundenkonto in unserem Webshop eröffnet, können Sie jederzeit Ihre Daten einsehen, ändern und löschen. Unser praktisches Adressbuch ermöglicht Ihnen die Verwendung mehrerer Adressen (bei regelmäßigen Bestellungen) ohne diese immer wieder erneut eingeben zu müssen.

» Warenkorb
Der Warenkorb ist Ihr "virtueller Einkaufswagen" und erreichbar über das Symbol unter der Suche, im linken Bereich unserer Webseite. Der Inhalt (falls vorhanden) des Warenkorbes wird im linken Menü angezeigt. Im Warenkorb selber stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung. So können Sie zum Beispiel die Menge der im Korb vorhandenen Produkte jederzeit ändern und gelangen von dort auch direkt zur "Kasse".

» Kasse
Haben Sie die gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb? Dann können Sie nun "zur Kasse" gehen und die Bestellung in vier einfachen Schritten abschließen:

Im ersten Schritt zeigen wir Ihnen den Inhalt des Warenkorbes. Dort können Sie einen Gutschein einlösen (falls vorhanden).
Zum zweiten Schritt gelangen Sie über den Button "Kasse". Dort wählen Sie die gewünschte Versandart aus und bekommen zur Auswahl die hinterlagte Versandanschrift. Diese können Sie über den Button "Adresse ändern" um weitere Versandadressen erweitern. Alles erl. dann bitte auf den Button "Weiter" klicken.
Im dritten Schritt geben Ihnen die Möglichkeit die gewünschte Zahlart einzustellen. Bitte bestätigen Sie Checkboxen für AGBs und Widerruf. Sollten Sie ein Geschäftskunde sein so ist zu beachten das diese Kundengruppe kein Widerrufsrecht hat. Alles erl. dann bitte auf den Button "Weiter" klicken.
Im vierten und letzten Schritt zeigen wir alle von Ihnen gemachten Angaben zu Ihrer Bestellung im Detail auf. Sollten Sie keine Änderungen mehr vornehmen wollen, klicken Sie jetzt auf "Bestellen".

Über den im oberen Bereich des Bildschirms angezeigten Fortschritt können Sie den Status der bereits erledigten Schritte einsehen und eventuelle Änderungen vornehmen. Haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben, erscheint eine Bestätigungsseite und Sie erhalten darüber hinaus kurzfristig eine Bestätigung der von Ihnen gemachten Angaben per E-Mail.